การสนับสนุนและสถานะระบบ

สถานะของแพลตฟอร์ม#

ตัวคอนโซลเองคือสัญญาณบอกสุขภาพระบบ: หากมันโหลดได้และการเรียกของคุณตอบ JSON กลับมา แสดงว่าแพลตฟอร์มทำงานอยู่

เมื่อการเรียกเริ่มล้มเหลว ให้อ่านรหัสข้อผิดพลาดก่อน: การปฏิเสธอย่าง insufficient_budget หรือ product_not_assigned เป็นเรื่องการตั้งค่าของคุณ ไม่ใช่ของแพลตฟอร์ม — ดู ข้อผิดพลาด ส่วนสตรีมที่จบโดยไม่มี data: [DONE] คือสตรีมที่ถูกตัดกลางคำตอบ; invocation id ยังบอกได้ว่ามันมีค่าใช้จ่ายเท่าใด

การตรวจสอบค่าใช้จ่าย#

คอนโซลคือระเบียนของสิ่งที่คุณถูกคิดเงิน และมันตอบคำถามทำนอง “ฉันถูกคิดเงินถูกต้องหรือไม่” ได้เองเป็นส่วนใหญ่:

• Usage แสดงรายการการเรียกทุกครั้ง — เวลา โปรเจกต์ ผลิตภัณฑ์ สถานะ token และยอด micro-USD ที่กันไว้และที่คิดจริง
• Request detail เปิดการเรียกหนึ่งครั้ง: การกันเงิน การตัดบัญชี (reserved, charged, released) ผลลัพธ์จากผู้ให้บริการ และคำอธิบายที่ปลอดภัย เนื้อหาของ prompt และคำตอบจงใจไม่มีอยู่
• Project wallet แสดงยอดที่เติม ยอดที่คิดแล้ว ยอดที่กันไว้ และยอดที่ใช้ได้; Financial audit รวมรายการเติมเงินเข้ากับค่าใช้จ่ายที่หักจากรายการนั้น

การเรียกที่ไม่เคยถึงผู้ให้บริการย่อมไม่เคยถูกคิดเงิน และการเรียกที่ถูกคิดเงินย่อมมีรายการในบัญชีแยกประเภทให้ชี้ได้ ระหว่างข้อเท็จจริงสองข้อนี้ ข้อโต้แย้งส่วนใหญ่ก็คลี่คลาย

หากค่าใช้จ่ายยังดูไม่ถูกต้อง#

ให้นำเรื่องไปหา Owner ขององค์กรคุณ ซึ่งเห็นแถวการใช้งานขององค์กรได้ กรณีที่ยังไม่จบจะไปถึงผู้ดำเนินการแพลตฟอร์ม: reservation ที่ถือไว้แล้วไม่เคยตัดบัญชีจะเข้าคิว reconciliation ของผู้ดำเนินการ และการแก้ไขใด ๆ ที่นั่นต้องมีหลักฐานจากต้นทางและเหตุผลที่บันทึกไว้ — บัญชีแยกประเภทเป็นผู้ตัดสิน ไม่ใช่คำบอกเล่าของใคร

คุณจะต้องใช้ invocation id ของการเรียกที่เป็นปัญหา มันถูกส่งกลับเป็น response header ชื่อ X-AIGrid-Invocation ในทุกการเรียกที่ถูกรับเข้า และแสดงในหน้าการใช้งาน อีกทั้งยังร้อยผ่านการกันเงิน ค่าใช้จ่าย และการ reconciliation ใด ๆ

เรื่องใดมีช่องทาง และเรื่องใดไม่มี#

ก่อนยกระดับเรื่อง#

ความล้มเหลวส่วนใหญ่ระบุวิธีแก้ของตัวเองไว้แล้ว หากเตรียมสิ่งเหล่านี้ไว้ การสนทนาจะสั้นลง:

• invocation id — header X-AIGrid-Invocation หรือรายการการเรียกในหน้าการใช้งานของคุณ
• รหัสข้อผิดพลาด — ฟิลด์ code ไม่ใช่ข้อความ — และวิธีแก้ที่คุณลองไปแล้ว
• องค์กรและโปรเจกต์ที่เกี่ยวข้อง
• prefix ของคีย์เท่านั้น ห้ามส่ง secret เด็ดขาด
• การเรียกนั้นปรากฏในหน้าการใช้งานหรือไม่ และยอด reserved / charged / released ของมันแสดงอะไร

ถัดไป#

• ข้อผิดพลาด — ทุกรหัสและสิ่งที่แก้แต่ละรหัสได้
• การใช้งานและการวัดปริมาณ — การค้นหาการเรียกด้วย invocation id